Condiciones generales de Contratación
Servicio de Garantía Mecánica para Particulares - COBERCLICK
1. Identificación de la empresa
En cumplimiento del deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente servicio es ofrecido por:
CoberClick (CoberClick – COBERCLICK, SL)
CIF: B67655365
Domicilio social: C/Frederic Mompou, 4A, 2-3 – 08960 – Sant Just Desvern, Barcelona.
Email de contacto: hola@coberclick.es
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación del servicio de garantía mecánica para vehículos de segunda mano entre particulares, ofrecido por CoberClick.
El servicio tiene como finalidad proteger al propietario del vehículo frente a posibles averías mecánicas que puedan surgir, aportando seguridad y tranquilidad en su uso y disfrute.
3. Ámbito de aplicación
El servicio será de aplicación a:
- Vehículos matriculados en España.
- Turismos de uso particular.
- Vehículos que cumplan los requisitos técnicos establecidos por CoberClick (edad, kilometraje y estado).
CoberClick se reserva el derecho de aceptar o rechazar la contratación en función del estado del vehículo.
El servicio de gestión de averías se prestará en todo el territorio de España y Europa.
4. Proceso de contratación
1. Solicitud del servicio por parte del cliente.
2. Confirmación de la contratación, lectura y aceptación de las presentes condiciones y del documento específico de coberturas.
3. Pago del servicio.
4. Aportación de datos del vehículo y documentación requerida.
5. Evaluación del vehículo por parte de CoberClick (En caso de contratar el producto ORIGEN).
6. Activación de la garantía.
En caso de no cumplirse este requisito en tiempo y forma por causas imputables al cliente, CoberClick se reserva el derecho de no activar la garantía, procediendo a la cancelación del contrato y a la devolución íntegra del importe abonado.
5. Precio y formas de pago
El precio del servicio será el indicado en el momento de la contratación, incluyendo los impuestos aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web.
CoberClick se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de impago.
6. Inicio y duración de la garantía
La garantía entrará en vigor en la fecha indicada en el contrato, una vez formalizada la contratación y validada la documentación aportada. La duración será la seleccionada por el cliente en el momento de la contratación.
Se establece un periodo de carencia de 10 días naturales o 1.000 kilómetros (lo que ocurra primero), durante el cual no quedarán cubiertas las averías. Este periodo tiene como finalidad asegurar que no existan averías preexistentes en el momento de la contratación.
7. Coberturas
Las coberturas del servicio dependerán del producto contratado por el cliente. Las condiciones específicas, componentes cubiertos, límites económicos y alcance de la garantía estarán detallados en el documento de coberturas correspondiente, que estará a disposición del cliente para su lectura y aceptación previa a la finalización del pago. La contratación del servicio implica la aceptación de dichas coberturas específicas.
8. Exclusiones
Quedan excluidos de la cobertura expresamente los siguientes supuestos:
- En caso de no haber realizado el pago de los servicios.
- Cuando el vehículo sea vendido, cedido o robado.
- Falsedad documental.
- La denegación al acceso y peritación del vehículo.
- Que el vehículo no haya sido sometido al mantenimiento indicado por el fabricante.
- Que el vehículo haya sido sometido a un uso impropio (competición, autoescuela, transporte público, alquiler o usos no previstos por el fabricante).
- Cuando se hayan modificado, transformado o alterado las características técnicas originales del vehículo.
- Seguir circulando con el vehículo una vez detectada una anomalía o avería.
- Averías derivadas de accidente, incendio, robo, explosión o fenómenos atmosféricos.
- Averías causadas por golpe externo.
- Averías debidas a falta o insuficiencia de lubricación o a circular sin refrigerante.
- Averías derivadas de reparaciones anteriores no comunicadas a CoberClick.
- Que el vehículo no se encuentre en el taller en el momento de la peritación.
- Todas las piezas no descritas en el apartado de ELEMENTOS GARANTIZADOS.
- Elementos sometidos a desgaste (frenos, embrague, neumáticos, amortiguadores, luces, cristales, etc.).
- Fugas o rezumes de líquidos por desgaste normal (juntas, retenes, manguitos, etc.), salvo que su sustitución sea necesaria para reparar un elemento cubierto.
- Averías derivadas de piezas no cubiertas o debidas al uso incorrecto de combustible.
- Reparaciones realizadas sin autorización previa de CoberClick.
- Consumo de aceite y averías derivadas del mismo.
Para la gestión de cualquier avería, será imprescindible aportar la factura de mantenimiento del vehículo, que deberá acreditar kilometraje, fecha, trabajos realizados y materiales utilizados. La ausencia de dicha documentación facultará a CoberClick para excluir la reparación.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete expresamente a:
- Aportar toda la documentación requerida en tiempo y forma
- Mantener el vehículo conforme a las indicaciones y plazos estipulados por el fabricante del vehículo, conservando las facturas que lo acrediten.
- Utilizar el vehículo de forma adecuada.
- Comunicar cualquier avería en los plazos establecidos.
- No realizar reparaciones sin autorización previa de CoberClick.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá suponer la pérdida y denegación de cobertura de las averías.
10. Procedimiento en caso de avería
En caso de avería, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
• Detener el vehículo inmediatamente.
• Comunicar a CoberClick la incidencia, la fecha en la que ocurrió y el taller donde se encuentre el vehículo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que se produjo la avería.
• El taller deberá enviar presupuesto, diagnóstico, diagnosis (si es posible), ficha técnica y kilometraje actual al email: teayudamos@coberclick.es.
• El coste del diagnóstico será asumido por CoberClick únicamente si la avería está cubierta por la garantía; en caso contrario, será a cargo del usuario.
• El propietario facilitará el acceso al vehículo a los peritos de CoberClick. Con autorización del propietario, el taller realizará la revisión. CoberClick no prestará el servicio si no es posible comprobar la avería.
• Una vez analizada la incidencia, CoberClick emitirá un informe técnico informativo. Si la avería está cubierta, solicitará autorización al propietario y dará orden al taller.
• CoberClick asumirá la mano de obra según los tiempos estipulados por el fabricante, hasta un máximo de 45€ + IVA por hora. Cualquier diferencia o exceso sobre este importe por hora de mano de obra en el taller elegido deberá ser abonada por el cliente.
• CoberClick se reserva el derecho de suministrar recambios de sus proveedores o reparar/reconstruir componentes conforme a estándares del fabricante.
El incumplimiento de este procedimiento o la reparación sin autorización previa de CoberClick supondrá la pérdida de la cobertura.
11. Desistimiento, devoluciones y cancelación
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y de forma totalmente gratuita, siempre que no haya hecho uso del servicio.
En caso de ejercer el desistimiento sin que se haya activado la garantía, CoberClick procederá a la devolución íntegra del importe abonado utilizando el mismo medio de pago.
Particularidad para el producto ORIGEN:
La contratación de este producto requiere ineludiblemente la revisión pericial del vehículo para su activación. Al contratarlo, el cliente solicita de forma expresa que la prestación del servicio (la revisión) dé comienzo durante el plazo de desistimiento.
• Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento después de haberse realizado dicha revisión, o si el resultado de la misma es «NO apta» y la garantía no puede activarse, CoberClick procederá a la devolución del importe pagado descontando 49€ en concepto de los servicios de revisión y peritación ya efectivamente prestados.
• Si transcurren 15 días desde la contratación sin que el cliente haya facilitado la realización de la revisión requerida, CoberClick se reserva el derecho a cancelar el contrato, procediendo a la devolución íntegra del importe.
12. Responsabilidad
CoberClick no será responsable de daños indirectos o lucro cesante, averías no cubiertas por el contrato ni situaciones derivadas de fuerza mayor.
13. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad disponible en la web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario/consumidor.
15. Aceptación de las condiciones
La finalización del proceso de compra y contratación del servicio implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones Generales
